“情绪消费”不能叫人闹情绪

更新时间：2025-08-05 00:43  浏览量：1

近年来，“情绪消费”成为消费领域当仁不让的关键词。从陪聊、“恋陪本”剧本娱乐到戏剧疗愈、情绪疗愈民宿，乃至专业性更强的情绪疏导、情感咨询等，都属于“情绪消费”。“情绪消费”仿佛是一个巨大的容器，各种各样的文娱产品、服务项目等似乎都可以包容其中，然而一些值得思考、厘清的问题也随之而来。

究竟什么是“情绪消费”，似乎不容易有清晰明确的界定。有权威媒体在相关报道中对“情绪消费”做出了描述，认为“情绪消费”是消费者受到情感驱动，因追求情感上的满足和心理上的慰藉而购买商品或服务的行为。讲得很有道理。不过，社会学研究早已发现，人们消费某一产品或服务的同时，也在消费该产品的象征意义、文化意义。

而所谓象征意义、文化意义，往往指向某种情感认同、情绪共鸣。从社会生活实际经验出发，不论是打卡一款美食还是买一件漂亮的衣服，人们的消费行为普遍带有情绪满足的因素，哪怕那些看起来实用诉求非常强烈的消费行为，也是如此。本就侧重精神与情感体验的文旅消费，更是如此。将文化和旅游领域的所有消费均划入“情绪消费”范畴，似无不妥。而一个概念的外延过大，必将导致其内涵模糊不清、歧义丛生，也就容易为鱼龙混杂、泥沙俱下留出空间。

就拿近期热度颇高的戏剧疗愈来说，绝大多数戏剧作品都能在一定程度上起到舒缓心绪、缓解压力的作用，那么所谓的“疗愈”功能基于何种原理、途径发挥出来？有此功能的戏剧与一般的戏剧有何差别、有何优势？“疗愈”这一带有医学色彩的概念，其实际效果如何科学评估、临床实证？这些问题并不容易回答。如果只是遵循一定的情节走向做些互动，那甚至不宜称其为戏剧。毕竟角色扮演类游戏，小朋友也会玩，譬如“过家家”。

或许，作为一个营销思维主导下产生的概念，纠结如何定义“情绪消费”意义不大，这一概念统领起的产品、服务、项目的重要价值在于为消费者提供了多元选择，满足了消费者的需求，为社会经济发展做出了贡献。这一点，无疑值得点赞。为了持续发挥“情绪消费”的积极价值，相关的监督管理也需要进一步跟上。

如果说盲盒、手办等带有强烈情绪满足功能的实体产品，早已有明确的质量监督管理办法，比较容易在激烈的市场竞争中自行完成优胜劣汰、走向精品化，那么，对于情感咨询等专业属性更强的服务、以AI陪伴为代表的虚拟产品等，相关人员的从业资质以及享受产品、服务过程中可能出现的隐私泄露、算法侵权、诱导消费和情感依赖等风险，除了消费者自己要留意鉴别，更需要明确规则、加强监管，严肃内容把关流程、强化平台主体责任，筑起法律法规的“防火墙”。至少，“情绪消费”不能叫人闹情绪。

作者：夕君